to read complaints and reviews, or file yours.Tuv Türk Arızadan Haber Verilmeden Araç Teslim Etti.
02.05.2024 Tarihinde aracımı muayene için teslim ettim. Fren testi yapıldıktan sonra istasyon içerisine gelen bir yetkilinin çalışan arkadaşlara konuşmasını yaparken yaklaşık 10-15 dakika tüm araçlar çalışır halde bekletildi. Bu sürede aracımdan dumanlar yükselmeye başladı cam arkasından durumu izlerken birinin beni çağırmasını araçla ilgili bilgi ya da haber vermeksizin işlemlere devam edildi. İstasyona giriş yasak olduğu için içeri girmedim. Konuşma yapan yetkili kişisinde işlemlere katılması kontrol işlemlerine devam edildi ve aracım bana hiçbir şey söylenilmeden teslim edildi. (Aracınızdan duman çıktı arıza verdi vb.) Aracı teslim aldığımda aracımın su hortumlarından birinin patladığını ve içerisinde su kalmadığını gördüm. Kontrol için gittiğimiz bir istasyonda suyu kalmayan arabanın hareket ettirilmemesi gerektiğinin bilinmemesine mi yoksa aracımın bana hiçbir şey söylenilmeden teslim edilmesine mi şaşırayım bilmiyorum. Ben istasyon içerisini görmeyen bekleme salonunda beklerken su hortumu patlayan bir aracı teslim alacaktım ve bana bilgi verilmeden su hortumu patlak bir aracı teslim alacaktım.
Hortum patlayabilir ancak haber verilmeli susuz araba hareket ettirilmemeli.
İlgili istasyon ile görüşüp bilgi alacaklarını ve bana dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak 1 hafta olacak neredeyse hiçbir dönüş yapılmadı.
Tekrar dönüş yapacağınızı söylediniz ancak aramadınız.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
