İlçede Randevu Bulunamaması Ve Gecikme Cezası Mağduriyeti

Eskişehir Tüvtürk araç muayene istasyonunda randevu sorunu yaşıyorum. İlçede yaşamama rağmen, 23.03.2026 günü biten muayenem için en yakın randevuyu ancak 30.03.2026 tarihine, o da il merkezinde bulabildim. Bu durum nedeniyle 160 TL gecikme cezası ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu gecikme yüzünden trafikte neyle karşılaşacağım da belli değil.

İlçede randevu bulmak neredeyse imkansız hale geldiği için il merkezindeki istasyona gitmek zorunda kalıyorum. Bu da benim için hem ciddi zaman kaybı hem de gidiş gelişte yaklaşık 500 TL yakıt masrafı anlamına geliyor. Araç sayısı bu kadar artmışken istasyon sayısının ve kapasitesinin artırılmaması nedeniyle bütün yük ve sorumluluk araç sahiplerine yıkılıyor.

Müşteri hizmetlerine yaklaşık yarım saat boyunca yoğunluktan dolayı ulaşamadım. Sonrasında bağlandığımda erken randevu almam gerektiği söylendi. Bir başka temsilci ses sorunu olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, ardından yönlendirildiğim diğer temsilci ise sistem hatası nedeniyle ilçelerin tarihlerini göremediğini belirtti ve yaklaşık beş dakika sonra hat kapandı. Bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Benim sorumlu olmadığım bu gecikme cezasının iptal edilmesini, yoğunluk yaşanan bölgelerde mutlaka nöbetçi istasyon veya bölüm açılmasını ve artan araç sayısını karşılayacak şekilde istasyon ve kapasite artışı yapılmasını talep ediyorum. Randevu sistemi nedeniyle vatandaş mağdur edilmeden, daha planlı ve erişilebilir bir muayene sistemi kurulmasını istiyorum.