Siparişim Ortada Yok, Firmaya Hiçbir Şekilde Ulaşamıyorum

12 Aralık tarihinde Tuvart üzerinden tuval boyama kiti siparişi verdim. Sipariş numaram 23941. O günden bu yana ne kargo ile ilgili bir bilgi ne de herhangi bir hareket görebiliyorum.

Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, mesajlarıma cevap verilmedi. Ardından 4 adet e-posta gönderdim, bunlara da hiçbir geri dönüş alamadım. WhatsApp destek hattı üzerinden mesaj atıyorum, mesajlarım iletilmiyor, aradığımda ise Vodafone tarafından böyle bir numaranın olmadığı söyleniyor. Yani firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Kredi kartı ile ödeme yaparak gerçekleştirdiğim bu ilk alışverişimde tamamen yanıtsız bırakılmamdan dolayı mağdur oldum. Ücretimin derhal iade edilmesini ve ödemesini yaptığım tuval boyama kitinin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.