to read complaints and reviews, or file yours.Tuvart Harry Potter Tablosu İçin Bir Aylık Kargo Bekleyişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Tuvart’ın kendi sitesi üzerinden 16 Ocak tarihinde 1 adet tuvart™ Harry Potter Boyanabilir Tablo (İlk Yolculuk) siparişi verdim. 26090 numaralı bu sipariş için 995 TL ödeme yaptım ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile iletişim kurmak için yalnızca sitede yer alan mail adreslerini kullanabildim. Reklam ve tanıtım içerikli mailleri sürekli olarak tarafıma gönderiyorlar fakat siparişimle ilgili attığım maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de para iadesi konusunda bir açıklama yapılıyor.
Siparişim ya acilen kargoya verilsin ya da ödediğim 995 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve iletişim süreçleriyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Tuvart ile ilgili sürecinizde şu gelişmeleri kaydettim: "Siparişiniz 26090 numarayla hâlâ kargoya verilmemiş, marka e‑posta yoluyla hiçbir yanıt vermemiş ve durumunu dolandırıcılık olarak nitelendirmişsiniz.
