Siparişim 19 Gündür Gönderilmedi Firmadan Hiçbir Yanıt Alamıyorum

30 Kasım’da Tuvart firmasının internet sitesi üzerinden bir tuval siparişi verdim. Sipariş numaram 21810 ve teslimat adresi Ardahan Göle olacak şekilde işlem yaptım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firma ile mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım. Ne siparişimle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de gecikmeye dair bilgi veriliyor.

Ürünümün artık bir an önce gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre hem ürünü göndermeyip hem de müşteriye dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.