Hazırlama Aşamasına Geçmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hemen Kargo Talep Ediyorum

15.12.2026 tarihinde Tuvart internet sitesinden arkadaşlarıma hediye olarak 40X50 ebatlarında, bir filmle ilgili toplam 3 adet tablo siparişi verdim. Sipariş numaram 24388 ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlama aşamasına geçmedi” olarak görünüyor.

Sitede yer alan telefon numarasından firmaya ulaşmayı denedim ancak böyle bir numara bulunmadığı uyarısını aldım. E-posta ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son çare olarak Instagram üzerinden yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir muhatap bulunabiliyor.

İstanbul Tuzla’ya teslim edilecek olan bu siparişim hakkında derhal net bilgi verilmesini ve ürünlerimin hemen kargoya verilmesini istiyorum. Aksi takdirde para iademin yapılmasını talep ediyor, ulaşamama ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yasal işlem başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.