Tuvart'tan Ödenen Siparişe Bilgi Yok, Acil İade Talebi

Milena · 2025-12-26T19:07:44+03:00

22.12.2025 tarihinde Tuvart üzerinden “4 al 3 öde” kampanyasından boyamaya hazır tuval siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan nakit çekim olarak 2.580 TL tutarında alındı ancak o andan sonra firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi ya da süreçle ilgili en ufak bir bilgi tarafıma ulaşmadı. WhatsApp iletişim numaralarına ulaştığımda “böyle bir numara bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum, mail yoluyla yaptığım başvurulara dönüş yapılmıyor, Instagram hesaplarından defalarca yazmama rağmen oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Web sitesi üzerinden de iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum. İstanbul’dan verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, ödediğim bedelin karşılığında ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir olmamaları sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Milena

Hala bir dönüş yapmadılar ne mesaj alabildim ne de para iademi.

Milena

Hala dönüş yapmıyorlar, asla ulaşamıyoruz da... Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilmek için de şirket vergi numarası gerekiyormuş. O bilgi de yok, şikayet de edemiyoruz. İnanılmaz bir durum bu mağduriyet...

Milena

İkinci bir Instagram hesabı daha açtılar oradan da yazdım, iadeniz gönderildi bankanıza yansır dediler. Aradan 1 aya yakın zaman geçti yatan herhangi bir iade yok. Açtıkları ikinci hesap da kapatıldı.

Milena

Tası tarağı topladılar kaçtılar ve ne yazık ki bizim ülkemizde bu süreçlerin peşine düşmenizin hiçbir faydası yok. Tüketici Hakem Heyeti'nde bile bana firmanın bilgilerini soruyorlar. Ben bilsem size neden ihtiyacım olsun? Bu sorunu kim nasıl çözecek? Ben mi yöneteceğim tüm bu süreci.