Defolu Makyaj Masası Pufu Ve Uzun Teslimat Sorunları

28 Temmuz Salı günü Kahramanmaraş Tütüncü AVM Türkoğlu şubesinden toplam 197 bin tl tutarında oturma grubu, yatak odası takımı, ankastre set ve çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 1–2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak özellikle koltuk takımı için yaklaşık 1 ay bekletildim ve sonunda tartışmalar sonucunda zorla getirdiler. Hatta koltukları kendim araç ayarlayıp Kahramanmaraş merkezden almam bile teklif edildi, bunu kabul etmedim.

Bir ayın sonunda gelen koltuk takımı arızalı ve defolu çıktı. Arıza kaydı açıldı, tamir ekibi geldi, tamir işlemleri ve bekleme süreciyle günlerce uğraştırıldım. Yatak odası takımının montaj ve kurulumu da aynı şekilde sorunlu ilerledi, eksik ve yanlış parça bahanesiyle beni bir hafta daha bekletmek istediler, tartışmalarım sonucu kurulumu ancak 3 günde tamamladılar. Elbise dolabı kapakları çiziklerle doluydu, bunların videolarını gönderip bildirdim, buna rağmen jelatini sizin soymanız gerekiyor denildi ve bu jelatinin aslında kaplama gibi olduğunu, sökülmemesi gerektiğini kendilerine iletmeme rağmen durum ciddiye alınmadı.

Aynı yatak odası takımına ait makyaj masası pufunu da yaklaşık 1 ay bekledim ve gelen puf her yerinden defolu çıktı. Bunu da hemen bildirdim, değişim yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır yine bekletiliyorum ve sorun hâlâ çözülmedi. İlk başta “ürün gelmedi, firmaya ilettik, size döneceğiz” gibi bahanelerle oyalandım, son bir haftadır ise ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de WhatsApp üzerinden attığım mesajlara dönüş yapılıyor.

Bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte yaşadığım tüm aksaklıklar sonucunda özellikle makyaj masası için gönderilen defolu puf nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 1 ay bekletilip defolu olarak teslim edilen bu pufun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve hatasız yeni bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.