AVM'den Aldığım Oturma Grubu Ve Televizyonla İlgili İletişimsizlik Ve Hatalı Teslimat

Kahramanmaraş Türkoğlu Tütüncü AVM’den bir ay kadar önce oturma grubu ve 165 ekran Sunny marka televizyon aldık. Oturma grubu için yaklaşık bir ay bekledik, sonunda gelen koltukların başka bir müşterininkiyle karıştığını fark ettik ve bunu mağazaya ilettik. Üç gün sonra bu kez bizim seçtiğimiz koltuk takımı getirildi ancak montaj için gelen ekip, yaşanan karışıklıkla ilgili bizim kadar siz de suçlusunuz diyerek bizi itham etti. Nakliye aracındaki koltukları gösterdiler, eşim evde olmadığı için ve ben de tam bilmediğim için bu da olabilir demek zorunda kaldım ve bu süreçte gereksiz yere tartışma ve sıkıntı yaşadık.

Aynı mağazadan aldığımız 165 ekran Sunny televizyon ise geldiğinde uyduyu çekmedi. Servis gelip televizyonu geri götürdü ve ürün yaklaşık üç gün serviste kaldı. Sonrasında arızası bulunamadı gibi net olmayan ifadeler söylendi, servis ayrı, mağaza ayrı konuştu, her biri farklı bir şey söyledi ve bize net bir bilgi verilmedi. Mağazayı aradığımda size döneceğiz denildi, dönülmedi; servisi aradığımda da size haber vereceğiz denilip geri dönüş yapılmadı. Televizyonu alalı bir ay olmasına rağmen hâlâ düzgün şekilde kurulup kullanılabilir hale getirilmedi ve bugün akşam saat 8 gibi yeniden getirileceği söyleniyor.

Televizyonla ilgili olarak, eğer üründe bir arıza tespit edilip açılıp tamir işlemi yapıldıysa bu ürünü kabul etmek istemiyorum. Sorunsuz, arızasız, uyduyu düzgün çeken yeni bir ürünle değişim yapılmasını, yaşadığımız iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.