to read complaints and reviews, or file yours.Tutkuhome.co Eksik Ve Kusurlu Ürün
Instagram üzerinden satış yapan Tutku Home isimli firmadan “tanışma kampanyası” kapsamında 4 kişilik kahvaltı takımından iki farklı model olarak iki takım satın aldım. Takımlar elime ulaştığında 4 servis tabağından 3 tanesinde kırıklar olduğunu gördüm. Ayrıca iki tabağın bir model, iki tabağın başka bir model olması gerekirken bütün tabakların aynı model gönderildiğini fark ettim.
Durumu firmaya ilettim, toplamda 3 kusurlu servis tabağım ve 1 adet uzun tabağım olduğunu, bu 4 parçanın tedarik edilmesini rica ettiğimi açıkça belirttim. Sonrasında tarafıma 3 tabak yerine 2 tabak ve 1 uzun tabak gönderildi, bu kez de bir tabak eksik kaldı. Üstelik gönderilen uzun tabakta da mürekkep lekesi mevcuttu. Bunu da tekrar iletmeme rağmen tedarik edemeyeceklerini, istersem iade yapmam gerektiğini söylediler.
Ürünleri hediye olarak aldığımı, eksik olanları doğru ve sorunsuz şekilde göndermeleri halinde herhangi bir sorun çıkarmayacağımı belirtmeme rağmen ne tatmin edici bir yanıt aldım ne de olması gereken ilgi gösterildi. Ürünlerin kontrol edilerek gönderildiğini söylemelerine rağmen her gönderimde kusurlu parçalarla karşılaştım ve sonrasında sessiz kalmayı tercih ettiler.
Muğla’nın Dalaman ilçesinde teslim aldığım bu siparişle ilgili olarak, eksik olan servis tabağımın ve lekeli uzun tabağımın kusursuz şekilde yeniden tedarik edilip tarafıma gönderilmesini, ürünlerin bu kez gerçekten dikkatlice kontrol edilerek paketlenmesini talep ediyorum.
Satın aldığım 4 servis tabağından 3'ü kırık, modeller karışık ve bir uzun tabağım lekeli geldi. Firmaya eksik ve hatalı ürünleri bildirdim, sadece 2 tabak ve lekeli bir uzun tabak gönderildi, bir tabak eksik kaldı. Tekrar iletişime geçtiğimde tedarik edemeyeceklerini, iade yapmam gerektiğini söylediler. Hiç çözüm odaklı bir yanıt almadım, satıcı sessiz kaldı ve sorun hâlâ çözülmedi.
