Tutku Mobilya (Eskidji Bazaar) Avcılar Eskidji Bazaar'da Mobilya Alışverişi Ve Sonrası Yaşananlar

31.03.2024 Tarihinde Avcılar Eskidji Bazaar üst katında bulunan Tutku Furniture firmasından koltuk takımı aldım.
Ürünleri alırken satıcı ile her türlü detayı konuştuk ve kabul ettiler.
Mağaza da denediğimiz gördüğümüz ürünle evimize gelen ürünün kalitesi ve işçiliği ile alakası yok.
Mağazadan alışveriş yaparken evleneceğimi ve evliliğime yakın ev tutacağımı, ev tuttuğumda bilgi vereceğimi o zaman teslim etmelerini rica ettim kabul ettiler ve temmuz da tuttuğum evden sonra hemen haber verdim 30 Temmuz gece saat 21.00 de ürün teslim ettiler.
Ürün kurulumu yapılırken ürünlerde gördüğümüz sıkıntılar vardı bu sıkıntıları ürünleri getirip kuran kişilere söylediğimizde bize sadece nakliyeci olduklarını eğer bir problemimiz var ise satın aldığımız yer ile iletişime geçmemizi söylediler. Bu söylemden sonra hemen satıcı ile iletişime geçtim ve ürünlerin görsellerini kendisine attım. Bunun normal olduğunu ürünlerin sorunsuz teslim edildiğini söyledi ama ürünlerin hepsinde problemler vardı.
3 lü koltukların kasasında problem vardı, koltukların kasaları bel vermişti ve ortası basık olarak duruyordu.
Koltuklar yapılırken kumaş yeterince gerdirilmemiş bu durumdan dolayı üzerine oturulduğunda kumaş bolluk yapıyor.
Koltukları taşırken kullanılan balonlu malzemeden kumaşlara mavi lekeler geçmişti.
Tutku Mobilya yetkilisine görüntülerini tek tek göndererek durumu açıkladığımda ise ben sattığım her ürünü incelemiyorum ki üretimden depoya sonra da size geliyor cevabı aldım. Sonrasında bu durumu düzeltmelerini ve ürünlerimin değiştirilmesini talep ettim. Bu talebimden sonra çirkin bir konuşma tavrı takınarak gönderdiğimiz görüntülerin normal olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını iletti. Ardından bizi istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi yapacak bir şeyleri olmadıkları ilettiler.
Bu konuşmanın ardından kısa bir süre sonra firma yetkilisinin oğlu ile görüştük o servis yönlendireceğini ve sorunların giderileceğini söyledi. Tarih 31 Temmuz 2024.
Servisi yönlendirdiklerine dair dönüşü bana 01.08.2024 yaptılar. Bugün 28.08.2024 olmasına rağmen halen servis gelmedi ürünlerimde olan sorun çözülmedi.
Satıcı ile her görüşmemizde bugün yarın gelecekler diye bizi oyalıyor ve asla gelmiyorlar.
En son görüşmemizde pazartesi kesin geleceğiz dediler ama bugün çarşamba ve gelen giden yok. Avcılar Eskidji Bazaar en üst katında bulunan tutku furniture (mobilya) dan alışveriş yaparken yazdıklarımı dikkate alarak alışveriş yapın.
Firma satışı yapıyor ama sonrası yok.