Mobilya Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Hatalı Ürünler

Merhaba

23/01/2025 tarihinde Eskidji Bazaar Avcılar'da bulunan Tutku Mobilya'dan alışveriş yaptım. Bana verilen tedarik süresi 45 ila 60 gün arasıydı. Fakat alınan eşyalar 25/04/2025 tarihinde (92 gün sonra) teslim edildi. Bana belirtilen gecikme sebebi, bayram öncesi olması, üretimin yetişmemesi ve mobilya fuarının olmasıydı.
Fakat bu kadar gecikmeye rağmen, aldığım masa gelmemiş ve yastıklar hatalı teslim edilmiştir. Kendileriyle yaptığımız görüşmede, yastıkları düzelteceklerini belirttiler. Masanın ise depoda kaybolduğunu söylediler ve tekrar sipariş verdiklerini, 1 hafta içinde teslim edeceklerini ilettiler. Ancak masanın gelmesi 2 hafta sürdü. Gelen masa ise benim sipariş ettiğim 160x90 cm oval masa yerine, 190x90 cm dikdörtgen bir masa oldu.
Masanın üzerine bir şey konulduğunda, oturan kişi masaya yüklenirse masa diğer tarafta havaya kalkıyor. Uç kısımlardan bastırıldığında ise ortadan bombe veriyor. İnşaatlarda ustaların kullandığı alçı panel masalar bile bu masadan daha sağlam ve oturaklı.
Satışı yapan kişiye gittiğimizde, kendisinin hatası olmadığını belirtti ve düzeltmeye çalışacağını söyledi. Fakat 4 hafta geçti. Satış yapan kişinin oğlu olduğunu belirten kişi ise konuşmaya gittiğimizde bize sesini yükselterek, "Aldığınız mal ne kadar, para göndereyim" gibi küçümseyici ifadeler kullandı. Alınan malın parası kadar mı müşteriye saygı gösteriliyor diye sorunca daha da yükseldi.
Sürekli olarak oyalama taktiği uygulanmaktadır. "Salı gelecek, konuştum Perşembe gelecek" denilerek sürekli ertelendi. Son konuşmamızda, satışı yapan şahıs kendisinin zararı olduğunu, masanın birinin kaybolduğunu ve diğerinin hatalı olmasından dolayı zarar ettiğini belirtti ve "Masanız var ya" dedi. Ancak masaya oturan kişiler "Aman masaya bastırmayın, üzerinize dökülür, dikkatli yiyin" deyince gülüyorlar, "Lokanta masası alsaydınız keşke" diyorlar.
Beyefendi, gelmeyen ve kendi hatası olan beceriksizliğinin faturasını bana, alıcıya kesmeye çalışıyor. Ancak ben de elimden geldiği kadar tüm çevremde ve mecralarda ne Eskidji Bazaar'dan ne de bu mağazadan alışveriş yapılmamasını önereceğimi belirtmek isterim. Kesinlikle.
Bugün 30/05/2025 ve masa hâlâ gelmedi. Son 18 saattir telefonlara da cevap vermiyorlar. En son görüşmemizde, masanın montaj aracında olduğunu belirttiler. Masa tüm İstanbul’u gezdi, bir bize uğramadı.
Ben bu kadar ciddiyetsiz bir firma görmedim. Çalışarak kazandığımız para ile mağdur olduk.