656 TL Değerindeki Paketin Hattıma Yüklenmemesi Ve İade İsteği

31 Mayıs sabahı saat 08:00 civarında Turkcell hattıma 656 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. İşlemi tutarla yükleme seçeneğiyle gerçekleştirdim ancak üzerinden süre geçmesine rağmen paketim hatta tanımlanmadı.

Paketin yükleneceği hat numaram 0538********00’dır. İşlemin tutarla yükleme şeklinde Turkcell tarafından yapıldığını görüyorum fakat hatta ne paket tanımlandı ne de bu işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu nedenle ya ödediğim 656 TL’nin iadesini ya da ödediğim tutara karşılık gelen paketin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.