Norveç Fiyortları Turu: Güven Kaybı Ve Mağduriyet

Gönül Hanım’ın daha önceki açıklamaları doğrultusunda, seyahatimize ilişkin zorunlu sigortaların yapılmadığı yönündeki kanaatimiz güçlenmiştir. Eğer bu sigortalar gerçekten yapılmış olsaydı ve bizler geçerli bir nedenle seyahatimizi gerçekleştiremeseydik, sigorta kapsamında iade süreçleri işletilmiş olurdu. Bu durumda Gönül Hanım’ın beyanıyla çelişen açıklamaların inandırıcılığını sorgulamak durumunda kalıyoruz. Eğer gerçekten bizler adına yapılmış sigorta poliçeleri varsa, lütfen bu belgeleri artık açıkça paylaşınız. Zira daha önce defalarca tarafınıza ilettiğimiz taleplerimize rağmen herhangi bir belge tarafımıza sunulmamıştır. Böyle bir yükümlülüğün yerine getirildiğini iddia ediyorsanız, kanıtlarıyla birlikte şeffaf davranmanız gerektiğini düşünüyorum. Öte yandan, ödemelerimizi 9 ay önce yapmış olmamıza rağmen, biletlerin hâlâ alınmamış olduğunu sizlerden bizzat duyduğumuzda yaşadığımız şaşkınlık ve güvensizlik hissi tarif edilemezdi. Bu durumun ardından yazılı açıklamalarınızda farklı gerekçelere yer vermeniz yine kendinizle çelişmektedir. Ayrıca yine doğru olmadığını bildiğimiz bir başka konu iade süreciyle ilgili birebir sizinle iletişime geçen misafirlere birebir destek verdiğiniz konusudur. Siz firma ve kişi olarak daha çok karşınızdakini oyalama, doğruyu yansıtmayan cümleler kurarak umut verme ve sanki mecburmuşuz gibi size anlayış ve zaman tanımamız konusunda ricada bulunma diyaloglarıyla bir aydan fazla süredir bizleri oyalamaktasınız. Karşınızdaki kişilerin size karşı üsluplarını bozmayıp sakin ve saygılı olmasını yanlış anlayıp yalan söyleyerek geçiştirebileceğinizi düşünmektesiniz. Diğer mağdur ettiğiniz grupları bilemem ancak emin olduğum bizim grubumuz sandığınızdan çok daha farkında, ortalama zekanın çok üstünde bir gruptur. Dolayısıyla haklarımızı ve mağduriyetimizi tazmin edene kadar her mecrada şikayet ve serzenişimiz devam edecektir. Acilen her birimiz için mağduriyetimizin giderilmesini beklemekteyiz.