Turvigo Turizm Mağduriyeti

Turvigo-Engin Deniz Şirketi ve sahibi G***O*** hakkında ciddi mağduriyet yaşadık. 21 Mart-1 Nisan tarihli msc Musica gemisiyle Namibya-Güney Afrika turunu, kişi başı 2.150 Euro karşılığında Haziran 2024’te satın aldık. İlk ödemeyi 29.07.2024’te, ikinci ödemeyi ise 30.01.2025’te gerçekleştirdik. Tura iki gün kala, “vize alamadık, tur iptal edildi” denildi. Sonrasında bize indirimli başka bir tur önerildi ve 29 Mayıs-9 Haziran tarihli msc Presizio gemisiyle Baştanbaşa Norveç Fiyortları turu satıldı. Ancak bu tur da yine tura iki gün kala, “yeterli müşteri toplanamadı” gerekçesiyle iptal edildi.

İzmir’de yaşamamıza rağmen, iki kez İstanbul için uçak bileti aldık; ilkini hiç kullanamadık, ikincisinde ise ben (Canan a*) İstanbul’a iki gün önce gitmiştim. İptal haberini alınca, İstanbul Suadiye Mah. Bağdat Caddesi’indeki ofislerine gittim. Firma sahibi G***O***, benim ve arkadaşım adına ayrı ayrı 2.665’er Euro’nun Haziran ayı sonuna kadar ödeneceğini taahhüt eden imzalı belgeleri verdi. Bu tutar; tur ücreti, vize ve sigorta ücretleri ile iki defa alınan İzmir-İstanbul uçak biletlerinin toplamından oluşmaktadır. Tüm ödeme ve sözleşme belgeleri elimizde mevcuttur.

Haziran ayının 20’sinden bu yana, G***O**** ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık; önce oyaladı, sonra ise telefonlarımıza hiç cevap vermedi. Şirketin web sitesi halen aktif görünüyor. Ayrıca bu şirketi Kültür ve Turizm Bakanlığı’na ve TÜRSAB’a şikayet ettik. TÜRSAB, şirketin işletme belgesinin iptal edildiğini resmi olarak bildirdi.

Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamış, yalnızca ödeneceğine dair söz verilmiş ve imzalı belge verilmiştir. Tüm alacaklarımızın eksiksiz şekilde tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca başka tüketicilerin de mağdur olmaması için bu şikayetimizi paylaşıyoruz.