Koltuk Takımında Sünger Kayması Ve Kullanım Zorluğu Mağduriyeti

Turuncu Mobilya Malatya Darende şubesinden geçen yıl yaklaşık 39.500 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan bir iki ay sonra koltuk takımının süngerlerinin kaydığını ve iki parçadan oluşan yapısının kullanımı zorlaştırdığını fark ettim. Ayrıca, sünger kaymasından dolayı koltuğun açılıp kapanmasında da ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu durum hem konforu azaltıyor hem de ürünün kalitesinden beklediğim memnuniyeti karşılamıyor.

Sorunu yaşadığımda Turuncu Mobilya satış merkezi ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Koltuk takımım garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgem mevcut.

Turuncu Mobilya’dan, yaşadığım bu sorun nedeniyle koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.