to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Davranış Ve Telafi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
20 Eylül 2025 saat 21.00’de Turuncu Fal Kafe Kızılay şubesine fal baktırmak için gittim. Özellikle Lotus’a fal baktırmak istediğimi belirtmeme rağmen, kendisi orada olmasına rağmen beni başka birine yönlendirdiler. O sırada Lotus’un müsait olmadığını düşündüm fakat hemen ardından arkadaşımı Lotus’a yönlendirdiler. Durumu fark edince şikayetimi çalışanlara ilettim, ancak ilgilenmediler. Sonrasında organizatör ile görüştüm ve kendisi bana “Kim ya onlar? ” gibi kaba bir üslupla yaklaştı. Telafi talebime ise “Parasını verip baktırın, parasız telafi edeceksem de Lotus’a vermem, parasıyla baktırırsınız tekrar” şeklinde yanıt verdi.
Yıllardır bu kafeye geliyorum ve ilk defa bu kadar olumsuz bir tavırla karşılaştım. Yanlışlık veya iletişim hatası olmuş olabilir ancak bu tarz bir davranış ve üslup kabul edilemez. 350 TL ödeme yaptım ve fişim yok. Yaşanan mağduriyetimin telafi edilmesini ve çalışanların daha saygılı davranmasını talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Turuncu Fal Cafe olarak randevu sistemi ile çalışıyor, önceliği her zaman randevulu danışanlarımıza veriyoruz. Seanslarımızın yoğunluğundan dolayı anlık boşluk olması halinde ise bekleyen danışanlarımıza yardımcı olmaya çalışıyoruz. Bahsettiğiniz gün Lotus Hanım’ın tüm seansları dolu olduğu için iki kişilik bir seans talebinize yardımcı olunamamış, ancak sonrasında yalnızca bir kişilik boşluk oluştuğu için arkadaşınıza destek sağlanabilmiştir. Sizlerin farklı bir fal uzmanından hizmet alıp memnun kalmadığınızı iletmeniz üzerine fal asistanlarımız ücretsiz telafi falı ile yardımcı olmak istemiştir. Telafi fallarında falcı seçimi yapılamamakta olup bu durum tarafınıza aktarılmıştır. Buna rağmen ısrarla Lotus Hanım’dan seans talebiniz olduğunda, telafi kapsamında değil, normal bir seans olarak yardımcı olunabileceği bilgisi de asistanlarımızca paylaşılmıştır. Tüm süreçte tarafınıza gerekli açıklamalar yapılmış ve yardımcı olunmaya çalışılmıştır. Bu tür karışıklıkların yaşanmaması için sizlere randevu almanızı önemle tavsiye ederiz, çünkü yoğunluk nedeniyle bekleme süreleri değişiklik gösterebilmektedir. Sizleri yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle,
Merhaba. Şikayetimi dikkatli okumadığınızı düşünüyorum. Elbette karışıklıklar olabilir. Ancak buraya yazdığınız üslupla bir açıklama yapmadınız. Ver parasını bir daha baktır ya da kim ya onlar tarzında konuşmalarınızdan rahatsız olduğum için buraya şikayet yazma ihtiyacı duydum. Yoksa bu şekilde açıklamanız durumunda tabii ki karşılıklı anlayış gösterilebilirdi. Yine de teşekkürler.
