Turumbu.com Tur İptali Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesinde Mağduriyet

Ela · 2025-07-29T13:13:02+03:00

Turumbu.com pişmanlıktır! ⸻ konu: Tur İptali ve Ücret İadesi hakkında Şikayet 13 Temmuz Pazar günü, 6 kişi olarak Büyük Balkan Turu için ödememizi yaparak ilgili tura kayıt olduk. Satın alma sürecinde bizimle T**** Hanım ilgilendi ancak ödeme sonrasında kendisine hiçbir şekilde ulaşamadık. Yaklaşık 2 haftalık sessizlikten sonra bu kez G**** Hanım sözleşmemizi iletti. Aktarmalarla ilgili bilgi almak için kendisine ulaştığımızda, turun iptal edildiğini öğrendik. Bu bilgi tarafımıza daha önce hiçbir şekilde iletilmedi. Firmanın telefonları çoğu zaman yanıtsız kalmakta, ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmektedir. G**** Hanım, yetkili bir kişinin bizi arayacağını ve iptal ve iade süreciyle ilgili bilgi verileceğini söylemiş olmasına rağmen hâlâ geri dönüş yapılmamıştır. Tüm izinlerimizi, tatil planlarımızı bu tura göre ayarladık. 6 kişi olarak hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik. Ödemesini yapmamıza rağmen herhangi bir hizmet alamadık. Bu durum, hem Tüketici Hakları'na hem de etik değerlere aykırıdır. Tüm olumsuz yorumlara rağmen firmaya bir şans vermek istemiştik ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Kısa bir süre içinde tarafımıza iade işlemlerinin başlatıldığına dair resmi bir dönüş yapılmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımızı bildiririz.

Ela

Hala para iadesi yapılmadı

Ela

Nisan ayında arkadaşlarım Singapur turuna katıldı ve her şeyin mükemmel olduğunu söyledi. Hala inanamıyor. Ben de onların referansı ile Tuğçe hanımla iletişim kurdum. Sonrası zaten hep aynı hikaye. 190.000₺ çöp oldu. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağız. Gidemeyecekler için en yakın karakola da giderseniz aynı konudan aynı şekilde suç duyurusunda bulunabiliyorsunuz

Yorumlar (16)

Sezgin

Böyle ismi duyulmadık saçma sapan yerlerden tur mu alınır.

Beytül

Arkadaşlar ben de 21 Eylül Kore-Japonya turunu satın aldım son taksit hariç bütün ödemeleri yaptım son taksitte şansıma geri döndü büyük olasılık banka hesapları kapanmış, para iadesi için firmaya hiç ulaşamıyorum açan yok. İade işlemleri için TÜRSAB'a, Tüketici Mahkemesi'ne ve Turizm Bakanlığı Acenteler Daire Başkanlığına yazdım. Eğer bir grup kurulacaksa ben de katılırım

Sirac

Benim de 17 Ağustos çek ya Almanya ve İsviçre turu vardı Aydın mağduriyeti yaşıyorum

Şevval

Benzer Şikayeti Var

İade yapacaklarını söylediler hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz

Füsun

Bizde 12 kişi 28 Aralık Küba türü aldık ve mağdur olduk beraber bir yol izleyebiliriz

Asli

Biz de merhaba biz de aralık da Tayland, ocak ayında Küba seyahati satın aldık ve ödememizi nakit yaptık. Bu gruba bizi de dahil edebilir mısınız? Gamze hanıma ben de ulaşamıyorum ve bize hala mesaj gelmedı. Bu konuda geri bıldırım rica ediyorum. WhatsApp grubuna nasıl dahil olabılırım?

Selçuk

Bizde 28 Aralık Küba Turu almıştık. 20 kişi. Mesaj geldi. Ödemeler 14.21 iş gününde yapılacak diye. Telefonlara kimse cevap vermiyor. Şirket sahibi. Denilen zat. Ulaşılamıyor. Ortak hareket edebiliriz.

İbrahim

Ali bey bir WhatsApp grubu kurdu mağduriyetlerle ilgili, katılmak isterseniz ssibrahimaygun Instagram hesabımdan numaranızı iletebilirsiniz.

Deniz

Benzer Şikayeti Var

Aynı şekilde ben de tur almıştım, iflas ettiğine dair internette bilgiler vardı, Gamze hanım günlerdir oyalıyormuş, doğru olmadığını söylüyordu. Bugün iflas ettiği haberi geldi. Firmada hiç kimse telefonları açmıyor, patron Kenan Berki dahil. Paramızın iade edilmesi için kredi kartı bilgileri istenmedi. Yoksa onlar kaydedilmiş miydi? Hiçbir şey soramıyoruz. Mesajlarımı dahi okumuyor, dinlemiyorlar. Olmazsa yargı süreci başlatacağım.

Deniz

Benzer Şikayeti Var

WhatsApp'tan mesaj çekmiş iflas ettik, sözleşme ve dekontları gönderirseniz 7 - 21 iş gününde parayı alabilirsiniz diye.

Ela

Şikayet Sahibi

İflas nasıl duyuruldu?

Ali

Ben bu sayfadan genel bir mesaj paylaştım ama sanırım 2-3 iş günü sonra yayınlanıyor. Hepimizin birlikte hareket etmesi lazım. Onlarca mağdur insan var. Ortak bir WhatsApp grubu kuracağım. Lütfen herkes şikayetini orada belirtsin. 054***. Ortak bir yol haritası çizelim.

Hatice

Ali bey Instagram'dan isteği kabul eder misiniz?

İbrahim

Aynı şekilde ben de 16 temmuzda iptal etmiştim o zaman bana 4-14 gün içerisinde iade yapılacağı söylendi. 11 iş günü geçtikten sonra aradım ve iade sürecinin başlamadığı söylendi. İade süreci hemen başlayacak dendi 2 gün önce bugün ise temas kurduğumda şirketin iflas ettiği ve iadenin 7-21 iş gününde gerçekleşeceği söylendi. İade sürecimin sıfırdan mı başlayacağı sordum ama cevap alamadım. İade olmaması durumunda isterseniz yasal süreçlerde birlikte hareket edebiliriz Ela hanım.

Ela

Şikayet Sahibi

Bireysel de birlikte de olabilir önemli olan sırra kadem basmadan harekete geçmek

Ali

Aynı durumda olan bir sürü kişi var şu anda, ortak hareket etmeliyiz ibrahim bey, ortak bir WhatsApp grubu kurmayı düşünüyorum, olabildiğince çok kişiye ulaşmalıyız

Sen ne düşünüyorsun?

Tur İptali Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesinde Mağduriyet

Yorumlar (16)

Benzer Şikayetler

Büyük Balkan Turu İptal Edildi Paramız İade Edilmiyor Mağduriyetimiz Artıyor

İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor, Yetkililerden Dönüş Alınamıyor

Marele Turizm Paramızın İadesini Yapmadı