Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 848 TL İadesi Talep Ediyorum

Turuk Wear isimli firmanın web sitesi üzerinden 7 Haziran tarihinde balbal t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram #1064, ödemeyi de kredi kartı ile 848 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram hesapları ve web sitelerinde yer alan e-posta adresi dışında bir iletişim kanalı bulunmuyor, buna rağmen ne Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara ne de e-posta ile yaptığım girişimlere herhangi bir dönüş alamadım.

Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 848 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.