Turşu Bağı Eksik Gönderilen Ürünün Gönderilmemesi Ve İade Yapılmaması

tursubagi.com web sayfası üzerinden 29 Nisan 2024 tarihinde 1-2 çeşit turşu ve 6 litre turşu suyu sipariş ettim. Sipariş gecikmeli teslim edildi. Gelen turşu suyu 6 adet 1 litrelik olması gerekir iken 18 adet 0,25 Litre yani 4,5 litre olarak geldi. Telefonla aradığımda hatalı gönderim yapıldığını ve 6 adet daha yollayacaklarını söylediler. Uzun zaman sonra yani 22 Mayıs tarihinde WhatsApp üzerinden yolladığım mesaja cevap olarak birkaç gün içinde göndereceklerini belirttiler. Yine yollanmadı. 4 Haziran tarihinde tekrar mesaj attığımda ise işlem yapılan karta iade yapılacağı söylendi. 10 Haziran tarihinde tekrar hatırlatma mesajı attığımda ise benden IBAN istendi ama yine iade yapılmadı. Gerçekten 1,5 litre şalgam suyu yollanması veya eksik yollanan ürün tutarı için defalarca temasa geçmek mi gerekiyor?