to read complaints and reviews, or file yours.Tursil Komple Çözüm Plus+ La Renkliler Çöpe Gidiyor
Migros'tan Tursil Komple Çözüm Plus+ '20 °C derecede etkili Leylak Bahçesi' temalı, 23.01.2024 11:49 tarihinde R1 seri numaralı sıvı ürünü satın aldım. Etiket bilgilerindeki kullanım talimatlarını okuyarak, sadece bej renkli kumaşlar için çamaşır makinesinde kullandım. Beyaz ve renkli kumaşlar için de 20 °C derecede kullanılabileceği belirtiliyor. Kumaşlarım yeni ve sadece tozları gitsin diye yıkadığım için, 8 kg kapasiteli çamaşır makinesinde yarım kapak, yani yaklaşık 17-20 ml ürün kullandım. Etiketinde maksimum 135 ml kullanım izni verildiğini ve lekenin üzerine doğrudan dökülebileceği yazıyor. Kısa, 28 dakikalık soğuk su programında yıkama yaptım. Sonuçta, 6 çeşit aynı renk pamuklu kumaşımın 3'ünde beyazlaşma ve ağarma, çamaşır suyu değmiş gibi bir etki gözlemledim. Müşteri danışma hattı olan 444 64 22 numaralı telefonu aradım ve ürünü göndermemi istediler. Kendilerinin gelip kumaşlarımı alıp incelemeleri gerektiğini, ürünü kendilerine gönderirsem benim nasıl yasal haklarımı arayacağımı sordum. En azından bir adres verilmesini ve gönderdiğim ürünün teyidini almak istedim. Bozulan eşyalarımın resmini gönderebileceğimi belirttiğimde, sadece Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebileceğim bilgisi verildi. 'İstediğinizi yapabilirsiniz' şeklinde bir ifadeyle, ürünü kendilerine göndererek onları koruma altına aldıklarını düşünüyorum. Bu sorunu yaşadıktan sonra, aynı ürünle yıkanmamış bir numune kumaş parçasını aynı ürünle elde yıkayarak test ettim ve anında ağarma meydana geldi. Fotoğraf çekerken, kapaktan masa örtüme ürün döküldü ve hemen fark edip muslukta duruladım. Buna rağmen dikkatli bakıldığında ton farkı oluştuğunu gördüm. Zararımın karşılanmaması halinde, Tursil'in (Henkel) ve bozulmuş eşyalarımla ilgili olarak yasal yollara başvuracağım.
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Sabit hatlardan aranabilecek Ücretsiz Danışma Hatlarımız: Çamaşır ve Ev Bakımı Müşteri Hizmetleri Hattı: Güzellik ve Bakım Müşteri Hizmetleri Hattı: Yapıştırıcı Teknolojileri Müşteri Hizmetleri Hattı: Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Sizin dünya çapında marka olmanız 47 000 çalışanınız olması ürününüzde hiç hata olmayacağı anlamına gelmez. Ben Dr. Veteriner hekimim ve uzun yıllar sizin gibi uluslararası şirkette 15 yıl üretim müdürü olarak çalıştım., Birçok kez üretim hatası, formül hatası ürün hatası ile karşılaştım. Ki sizde de dolum hatası ambalaj kapak hatası yaşamışsınız. Ürününüzü tekrardan etiketindeki kullanım miktarı kadar beyaz kahve lekeli kumaşta da kullandım lekeyi de çıkarmadı. Siz bütün kumaşlarda veya kumaş boyalarında ürününüzü denememiş olabilirsiniz dolayısıyla ben bu sorunu yaşamışımdır. Koşsa oxi toz da ilk çıktığında %100 yün Kaşmir pantolonda kullanmıştım ve bozulmuştu. Ürünle birlikte pantolonu test ettiler ve bana aynı ürünü temin ettiler Ayrıca etiketlerine uyarı yazısı" kullanmadan önce görünmeyen uygun yerinde test ediniz " gibi bir ibare var. Ben bundan sonra sosyal medya ve Tüketici Hakları'na başvuracağımı bildiririm. Sizin ürünümüzü kullanmaya devam edin cümleniz de çok anlamsız olmuş.
Ayrıca verdiğiniz 0800 çamaşır ve ev bakımı hattı çalışmıyor. 444'lü numaradan ulaşılıyor en azından uluslararası bir şirket olarak bilgilerinizi güncelleseydiniz. Müşteri hizmetleri de konuya asla vakıf değil. Ezberlediği standart cümleleri tekrar ediyor. Kendisinin ürünle ilgili bilgisi yok ki beni bilgilendirsin.
