TÜRSAB Günlük Transfer Hizmetinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saatlik Ücret Sorunu

06.11.2026 tarihinde Trabzon Havalimanı’na indiğimizde transferrize adlı firmayla saat 11.00 civarında telefonla görüşerek şoförlü araç talebinde bulunduk. Görüşmemizde hizmeti “günlük” olarak anlaştığımızı açıkça belirttik ve buna göre 34 *** 688 plakalı aracı tarafımıza tahsis ettiler. Araç saat 12.00’ye doğru gelip bizi aldı ve Rize istikametine doğru yola çıktık, günün ilk kısmı sorunsuz geçti.

Ayder Yaylası’ndan dönüşe geçmek için akşam saat 18.00–18.30 sularında yola çıktığımızda, bizim baştan beri günlük olarak anlaştığımızı düşündüğümüz hizmetin aslında saatlik olduğunu şoförün sözlerinden anladık. Şoför, sanki sadece belli bir süre için anlaşmışız gibi, nereye döneceğimizi ve nerede indireceğini sormaya başladı. Hizmetin paket içeriği ve süresiyle ilgili bu farkı ancak dönüş yolunda öğrenmiş olduk.

Firma sahibiyle tekrar iletişime geçtiğimizde, bize eksik ve yanlış bilgilendirme yaptığını kendisi de kabul etti. Görüşmemizde iki farklı paket olduğunu, ikisinin de isminde “günlük” geçtiğini, birinin 8–9 saatlik, diğerinin ise tüm gün olan paket olduğunu kendi mesajlarında ifade etti. Ancak rezervasyon aşamasında bu ayrım bize net şekilde anlatılmadı ve bu nedenle hizmetin kapsamı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Bu hizmet için toplam 7.500 TL ödedik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem maddi anlamda hem de planladığımız günün akışı açısından mağdur olduk, günümüz adeta mahvoldu. Ödemenin nakit ve IBAN yoluyla yapıldığı bu hizmette, anlaştığımız şeklin uygulanmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve ödemenin, yanlış bilgilendirilen kısım için iadesi veya tarafımıza makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.