to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'dan Aldığımız Biletle Yaşadığımız Uçuş Sorunu
turna.com'dan iki ay önce satın aldığımız bu 05.09.2024 tarihli 01:20 saatli tiran-İzmir uçuşuna uçak dolu olduğu için alınmadık. Defalarca müşteri temsilcileriyle Air albania'ya ait bir bilet dökümü istediğim halde hep aynı cevabı aldım: "aracı firma ile görüşüldü, biletinizde sorun yok, uçuş charter olduğu için PNR yok" dendi. Sonuç olarak uçağa alınmadık.
İngilizce bile anlaşamadığımız insanlara derdimizi anlattık. İzmir'e inmemiz gerekirken İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı ve 5 saat havaalanı beklemeli uçağa bindik. 1 saat 20 dakikalık uçuş için sabah 10'da evimize geldik, dolayısıyla iş yerimizden izin aldık. Daha havalimanında buraya yazdığımızda hemen aradılar, halletmeye çalışacağız dediler.
Mail attık, ne bir cevap ne de bir arama. Kimse ülkeye döndünüz mü diye bile sormadı. Yazıklar olsun. Bin pişman olduk.
Gelişme
Turna destek ekibi ile yaptığımız görüşmede sorunla ilgilendiklerini söylediler ve bunu şikayetimde de belirtmemi istediler. Sonuç;bu görüşmeden sonra ne arayan var ne bir soran. Asla ilgilenmiyorlar. Biz yaşadığımız rezillik ile kaldık. Kesinlikle ama kesinlikle sorunlara çözüm bulmayan, söylemleri ile insanları kandıran, aldıkları paraya bakan, müşterisinin arkasında durmayan, mağduriyetleri ile ilgilenmeyen beş para etmez bir firma. Lütfen ama lütfen mental sağlığınız ve konforlu seyahatiniz için asla ama asla bilet almayın.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Hiçbir geri dönüş ve hiçbir arama yapılmadı. Dün havalimanında bir çare attığım maile bile cevap verilmedi. Yazık. Mağduriyet gidermek için hiçbir şey yapılmadı. İyi bir firma böyle bir mağduriyete para iadesi yapar. Kimsenin umurumda olmadı. Yineliyorum asla ve katta tercih etmeyeniz. Aşağıda turna müşteri temsilcisi ile seyahat öncesi yaptığımız konuşmaları saat ve tarih ile ekliyorum. İnceleyiniz ve bizim düştüğümüz hataya düşmeyiniz. Kandırılmayın.
Aldığımız biletin tarihi ayrıca ödediğimiz tutar ektedir.
Biraz önce firma yetkilileri tarafından arandım. Dönüş bilet iadesi istediğimi ve olayı tüm gerçekliği ile tekrar anlattım. Süreci takip ettiklerini belirttiler. Yine buradan mağduriyetimizi ne kadar giderdiklerini belgeleyerek paylaşacağım.
Hala bir geri dönüş yapılmadı. Resmen dalga geçiyorlar. İnanılmaz gerçekten. Sözlerine güvenilmemesi gerektiği açık. Tam bir mağduriyet.
