Turna.com'da Satın Alınan Biletlerde Vaat Edilen Puanlar Tanımlanmadı

28 Mart tarihinde Turna.com üzerinden Düsseldorf–Antalya hattı için toplam 18.600 TL tutarında iki adet uçak bileti satın aldım. Satın alma işlemi sırasında uygulamada iki kez 44 TL puan kazanacağım açıkça belirtilmesine rağmen, aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı.

Bu durumla ilgili olarak dün e-posta yoluyla Turna.com ile iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarının yerine getirilmemesi ve vaat edilen puanların verilmemesi, kullanıcı açısından güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.

Yaşanan bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve bilet alımı sırasında taahhüt edilen puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle platformu bir daha tercih etmeyeceğimi ve uğradığım mağduriyeti farklı mecralarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.