Turna.com’da Pegasus Uçuş İptali Sonrası Bilet İadesi Gecikmesi!

Turna.com üzerinden Pegasus havayolu için WV4C4L PNR numaralı, 20 Ocak 2026 tarihli uçuşuma ait 4.895 TL tutarındaki bileti satın aldım. Pegasus tarafından bu uçuş iptal edilmesine rağmen, bilet ücretimin iadesi Turna.com tarafından 17 gündür yapılmamaktadır.

Bu süre içinde Turna.com canlı destek hattı ile defalarca görüştüm. Her seferinde “operatör sorunu”, “sistem kapalı”, “havayolundan bekleniyor” gibi hem belirsiz hem de birbiriyle çelişen gerekçelerle oyalanıyor, net bir iade tarihi verilmiyor. Açık ve tutarlı bir açıklama yapılmadığı gibi, sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda da kesin bilgi paylaşılmıyor.

Tarafımdan hiçbir ek işlem talep edilmemesine rağmen, “operatör onayı bekliyoruz” denilerek beni sürekli beklemeye zorlamaları, iptal edilen bir uçuşun ücret iadesi gibi temel bir konuda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. 4.895 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikmeden, acil olarak kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tatmin edici ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.