to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna üzerinden geçtiğimiz hafta için ben ve arkadaşıma uçak bileti aldım. Ama alırken arkadaşımın ismini soyadını yanlış girdiğim için turna'ya mail atıp çözmek istedim. Mailime dönüş aldıktan sonra arandım ve bana soyadında değişiklik yapamayacaklarını ve bileti iptal etmem gerektiğini söylediler. Sonrasında bunu yapıp yeni bilet aldım fakat sistem hatasından o biletler de yanlış alındı. Yine iletişime geçtiğimde benim hatamdan kaynaklı olmamasına rağmen tekrar iptal yapıp yeni bilet almam gerektiğini söylediler.
Bu arada iadelerimi de hep kesintili aldım. Sonrasında turna teknik ekibine bir şikayet yazısı yazdığımda bana başka bir müşteri temsilcisi havayolu şirketiyle iletişime geçseydim durumu çözebileceğini söyledi yani iki farklı müşteri temsilcisi beni iki farklı şekilde yönlendirdi ve sorunum da kesinlikle çözülmedi. Bu durum üzerine daha önce iptal etmek zorunda kaldığım biletleri (söylenilene göre) iade kesintilerini almak için turnaya bir mail daha attım ve bir haftadır dönüş alamadım. Ben gerçekten bu kadar iletişim kopukluğu olan bir yer görmedim.
Turna.com'dan yurt dışı uçak bileti aldım. Dönüş uçuşumun sefer iptali gerçekleşti ve uçuşu yapan firma ücretsiz tam iade seçeneği sundu. Biletimi iad...
1.000'in üzerinde bilet kesip uçuş yapmışımdır, ama bu kadar kötü bir firma görmedim.Turna.com üzerinden yurt dışı uçak bileti aldım, kartımdan para çekildi ama biletleme yapılmadı. Arayıp bilgi almak istediğimde paranın hesaplarına geçmediğini söylediler. Bankayı aradım, para onlar tarafından çekil...
Turna.com üzerinden Rusya için gidiş dönüş uçak bileti aldım. Önce dönüş uçuşum iptal edildi. Ne Turna.com ne de hava yolu şirketi bu durumla ilgili haber vermedi. E-posta, telefon ya da SMS ile bilgilendirilmedim. Uçuşa 1 haftadan az bir süre kala Rusya'da'ki arkadaşım haber verdi ve yeniden dönüş ...
Yorumlar