to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Bilet Alınamadı Ve İade Tarihi Belirsiz
31 Mayıs tarihinde Turna üzerinden Nile Air ile Kahire’den İstanbul’a iki adet uçak bileti satın aldım. Ödeme ekranında kartımla ödemeyi onayladıktan sonra siteye geri döndüğümde sistem hata verdi, PNR kodumu göremedim ve tarafıma herhangi bir e‑posta da ulaşmadı.
Bu durumda Turna canlı destek ile görüştüm, bana işlemin işletme şirketi kaynaklı iptal olduğunu ve iade işleminin başlayacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek aynı biletleri tekrar almaya çalıştım ancak ikinci denememde de ödeme ekranından siteye döndüğüm anda yine hata aldım, tekrar PNR oluşmadı ve yine e‑posta gelmedi.
Şu anda kartımdan toplamda 43.400 TL civarında tutar çekilmiş durumda ve hesabım eksi bakiyeye düşmüş görünüyor. Ne iade ile ilgili net bir tarih bilgisi verildi ne de yazılı bir bilgilendirme aldım. Canlı destekte de sorunumla ilgili açık, çözüm odaklı bir yanıt alamadım.
Turna’dan, kartımdan çekilen tutarların tamamının gecikmeye mahal vermeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde bankam ve ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Ülkeye döndüğüm gibi hızlı bir şekilde benimle iletişime geçmeniz ve para iadesi yaptığınız için teşekkürler
