to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
15.04.2026 tarihinde saat 20:39’da Turna.com üzerinden 04.05 gidiş, 09.05 dönüş olmak üzere Özbekistan Taşkent uçuşu için bilet almaya çalıştım. 23.062,53 TL tutarında ödemem kredi kartımdan çekildi, referans numaram tlngqynk olmasına rağmen sistem üzerinden herhangi bir şekilde biletime ulaşamadım ve biletim oluşturulmadı.
Ödeme alınmasına rağmen biletimin görünmemesi üzerine Turna.com müşteri hizmetlerine telefon, mesaj ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmayı denedim ancak maalesef hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonlar açılıyor ne de yazdığım mesajlara cevap veriliyor, süreç halen aynı şekilde devam ediyor.
Ödemesini yaptığım bu uçuşa ait biletimin acilen oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 23.062,53 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak seyahat uzmanımız sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
15.04.2026'da 04.05-09.05 tarihli Özbekistan uçuşu için ödeme yaptım, biletim oluşturulmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Şikayetimi ilettikten sonra firma sorunu düzeltti ve biletimi oluşturdu.
