to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Otelin Satışı Ve 19.500 TL İade Talebim
Turna.com üzerinden 12-15 Temmuz tarihleri arasında Bodrum Yalıkavak’ta bulunan nixie Hotel için rezervasyon yaptım ve bu işlem için 19.500 TL ödedim. Rezervasyonumun PNR/rezervasyon kodu HC-2607X5PP’dir.
Bugün oteli arayıp bilgi almak istediğimde otelin kapalı olduğunu öğrendim. Turna.com üzerinden satın aldığım, tarihleri ve ücreti belli olan bir rezervasyonun, otel fiilen kapalıyken hala satılıyor olması kabul edilebilir bir durum değil. Hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim.
Bu durum üzerine Turna.com ile iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de tatil planlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemiş olduğum 19.500 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini ve alternatif konaklama sunulacaksa da bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kapalı olan bir otelin satışa açık tutulması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Bugün içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanarak adli yollara başvurmayı da değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Rezervasyonum yarına bugün hızlıca dönüş yapar mısınız mail atmam istendi mail de yolladım
Bakın benim rezervasyonum yarına, eğer bugün içerisinde bu iş çözülmezse yasal yollara başvuracağım ailem hukukçu, müşteri hizmetlerini arıyoruz 15 dakika bekletiyorlar bağlanmadan kapatıyorlar, hala sizden bir haber bekliyoruz uçak biletlerimiz var yarına
Teşekkürler
