İptal Edilen Sefer İçin Ödenen Tutarların Hemen İadesi Gerekiyor

04.09.2026 tarihinde İnegöl’den İstanbul Ataşehir Dudullu otogarına gitmek için turna.com üzerinden eşimle birlikte iki kişilik Hisar Turizm bileti satın aldım. Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yaptım, tek kişilik bilet 750 TL idi, iki bilet aldım, 60 TL indirim uygulandı ve ayrıca 122,55 TL de bilet koruma ücreti kesildi. Ödeme sonrası onay mesajı geldi ancak hemen ardından seferi kontrol ettiğimizde ekranda seferin iptal edildiğine dair uyarı gördük.

Bunun üzerine hem sefer iptali hem de ödemenin iadesi için firmayı aradım. Görüşmede ödemenin 1 hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ben, iptal edilen bir sefer için bu kadar bekletilmeden, ödemenin en kısa sürede ve mümkünse aynı gün içinde hesabıma geri gönderilmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

İptal edilen bu sefer için ödediğim bilet ücretlerinin ve bilet koruma bedelinin tamamının, ek bir işlem veya kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.