Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34144137
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Koşulları Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Furkan
Turna.com
05 Kasım 2025 14:07
1.139
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgilendiğiniz için teşekkürler”

31.10.2025 tarihinde Turna.com üzerinden 1F219J PNR numarası ile İstanbul-Hatay uçuşu için 06.12.2025 tarihine bilet aldım ve 1819,45 TL ödedim. 05.11.2025 tarihinde biletimi iptal etmek istedim ve işlemi Turna.com web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak karşıma çıkan iade tutarı sadece 58 TL olarak belirtildi; müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ceza bedeli nedeniyle bu kadar düşük bir iade yapılabildiği söylendi. Satın alma ve iptal sürecinde bana herhangi bir ceza bedeli veya iade koşulları hakkında bilgi verilmedi, ayrıca iptal sonrası hiçbir bilgilendirme maili veya SMS de almadım.

Bileti iptal etmek zorunda kalmamın sebebi askere gidecek olmam; belirtilen tarihte askerde olacağım için biletimi kullanamayacağım. İlk defa Turna.com üzerinden bilet aldım ve bu durumla karşılaştım. Hiçbir şekilde açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, neredeyse tamamı kesilmiş bir iade tutarıyla karşılaşmak beni mağdur etti. Ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turna.com Logo
Turna.com
05 Kasım 2025 14:34 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,

Furkan
Furkan
06 Kasım 2025 15:31

İlgilendiğiniz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uçak Bileti İptalinde Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Pusat
Turna.com
11 Ağustos 2025 20:11
2.127

16.08.2025 tarihli uçuşum için Turna.com üzerinden aldığım 33N6ET PNR numaralı gidiş-dönüş uçak biletimi 10.08.2025 tarihinde iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, biletimin yanacağı ve sad...

ucak-bileti-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg
ucak-bileti-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg
1 Destek
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Turna.com'dan Aldığım İade Edilebilir Bilette Haksız İade Sorunu

profile
Selin
Turna.com
16 Ekim 2025 18:05
958

20 Ekim 2025 tarihli Etihad Airways İstanbul-Abu Dhabi-Jakarta uçuşum için Turna.com üzerinden iade edilebilir özellikte bilet satın aldım. Bilet numaram: 6073002664305, PNR kodum: 8NUUJA’dır. Toplamda 24.711,83 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ek hizmetler için de ayrıca ücret öded...

turnacomdan-aldigim-iade-edilebilir-bilette-haksiz-iade-sorunu-2.pdf
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Erdem
Turna.com
29 Ağustos 2025 01:06
1.987

27/08/2025 tarihinde turna.com web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden İzmir'den uçak bileti satın aldım. PNR numaram AR3LRV, dönüş uçuşum ise HU5235 numaralı seferdi. Bilet değişikliği talebim reddedildi, iptal talebim ise iki gün boyunca bekletildi ve sonunda 29/08/2025 tarihinde iptal işlemi ger...

1 Destek

Uçak Bileti İptalinde Yetersiz İade Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

profile
Ahmet
Turna.com
05 Eylül 2025 11:57
1.841

11.09.2025 tarihli Anadolu Jet Gazipaşa-İzmir uçuşu için Turna.com üzerinden 2.832,32 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Kişisel sebeplerim nedeniyle uçuşuma 6 gün kala biletimi iptal etmek istedim. Ancak iade için bana sadece 54,60 TL gibi çok düşük bir tutar teklif edildi. Sebebini sorduğumda, ...

Benzer Şikayet Yaz