Fahiş Değişiklik Ücretleri Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

Turna üzerinden 40QS9H PNR numaralı, 11.04.2025 tarihli Rize–İstanbul tek yön, iki kişilik uçuş için önce değişiklik talebinde bulundum. Kısa süre sonra, uçuşu sağlayan havayolu firmasının kendi sitesindeki fiyatın yaklaşık 800 TL üzerinde bir değişiklik ücreti talep edildi.

Bu durumu kabul etmeyip iptal ve iade talebi oluşturdum. Ancak bu kez de, talep ettiğim alternatif uçuşun havayolu şirketinin kendi sitesinde 3.000 TL civarında olmasına rağmen benden 3.800 TL istenmesi açıkça mağduriyet oluşturdu. Bunun üzerine sadece iptal ve iade talebiyle devam etmek istedim ve 02.04 tarihinden bu yana, yani günlerdir ne bir bilgilendirme maili alıyorum ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılıyor.

Hem fahiş değişiklik ücretleriyle hem de iade sürecindeki ilgisizlik ve şeffaf olmayan fiyatlandırma ile ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu fiyatlandırma ve iletişim sürecinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde aramayı düşüneceğim.

Benim gibi benzer bir mağduriyet yaşamamaları için kullanıcılara da, mümkün olduğunca bilet alırken doğrudan havayolu şirketlerinin kendi sitelerini tercih etmelerini tavsiye ediyorum.