to read complaints and reviews, or file yours.Dönüş Bileti Fiyatı Aniden 6 Katına Çıktı Destek Alamadım
Gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş bileti için de dönüş bileti için de global bir firmadan turna.com'a yönlendirildim. Gidiş biletini aldım. Hemen ardından dönüş biletini almak için bilgilerimi giriyordum. Kredi kartı bilgilerimi girdim, fiyat yan tarafta yazıyordu ancak bir türlü satın alamadım. Birçok kartla ve tekrar tekrar denememe rağmen alamadım. Sonra sayfayı yenilediğimde, ki bu süreç toplamda 2-3 dakika sürdü, bir anda bilet fiyatı 6 katına çıktı. Bu yüzden bileti alamadım. Araya hafta sonu girdi, bir yanlışlık olabileceğini düşündüm. O sırada fiyatları inceledim fakat fiyat değişmedi. Ben de kendilerine ulaşıp nazik bir dille, aktivitelerime bakarlarsa ödemeye çalışıp sitelerinde bir hata nedeniyle alamadığımı, gidiş biletini aldıktan sonra dönüş biletine 6 kat fazla para ödemek istemediğimi belirttim. Benim için 5-6 kat fazla ödeyip zarara girmem yerine bana gidiş biletim için yardımcı olmalarını istedim. Fakat benimle hiç ilgilenmediler, aksine maillerine otomatik cevaplar verip sorun yokmuş gibi davrandılar. Bu duruma anlam veremedim. Fiyatların sitelerine yansıtılmasının basit bir tıklama gibi olduğunu düşünmeye başladım. Düşük fiyattan çekip bir anda fiyatın 6 katına çıktığı hangi havayolunda görülmüş, maksimum 2-3 katına çıkar, bu kadar fark olmaz. Bugün süreçleri geçirirken biletin fiyatında da düşüş yaşanmış ama 6'da birine inmemiş. Birden 6 katına çıkabilmesini de anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Benimle herhangi biri iletişime geçmedi halbuki internetten iade talebimde hızlı aranmıştım. Şimdi şikayetlere bakınca hızlı fiyat artışları ile ilgili birkaç sıkıntı daha gördüm ama benimki kadar 6 katına çıkacak yükseklikte yaşayan yok o yüzden ivedilikle ilgilenilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerinden arandım, bana aldığım biletin charter bilet olduğu için iptal edemediğini söyledi; havayolu firmasıyla anlaşmalı açtıkları bu charter sistemde iptal edemediğine inanmamı bekledi ve ben de öyle yaptım aynen inandım dedim. Sistemde yaşanan problemi onlar da kontrol etmişler ve fark etmişler ama benim iptal talebimi yerine getiremeyip, bir daha onları kullanacağımı düşünüp bana 1500 TL Turnapara gibi bir yükleme söylediler. Müşteri politikası gereği yapılan bu yanlış fiyatlamadan ötürü bana yardımcı olmaları gerekirdi çünkü sistemleri düzgün çalışmadığından ben dönüş biletini alamamıştım. Ben de kendilerine düzgün iş yapmadıkları için bunun bedelini müşterilerin ödediğini ve bana teklif ettikleri parayı onlara sistemlerini düzeltip daha iyi iş yapmaları için hibe ettiğimi söyledim. Yılda 50-70 uçuş gerçekleştiren ben, beraber ve yanımda çalışan 130-150 kişinin de bu siteden uzak durmasını sağlayacağım çünkü her yerde illegal olmasına rağmen haberi çıkan sanal canlı bahis ile arasındaki tek fark bunun herhalde (şüpheli) legal olması ha bir de kullanmıyorum ama onlardan gelen mesaja göre yeni üye ve kayıp bonusları da var.
