Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade İşlemi Yapılamıyor

Turna Butik isimli internet sitesinden 2-3 gün önce verdiğim sipariş az önce elime ulaştı, ancak gönderilen ürünler tamamen sipariş ettiğimle alakasız çıktı. Ben 3 adet triko ve içi şal takım sipariş etmiş ve bu ürünler için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.380 TL ödemiştim.

Kargo paketini açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine iki tane basit yazlık elbise benzeri kıyafet gönderildiğini gördüm. Ne model olarak ne de kalite olarak siparişimle hiçbir ilgisi yoktu. Ürünler sahte ve vaat edilenle uzaktan yakından uyuşmuyor.

Sitede hesabıma girdiğimde sipariş geçmişim görünmesine rağmen, iade talebi oluşturmak için ilgili butona bastığımda sistem iade talebini kabul etmiyor ve işlem yapamıyorum. Yani hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderildi, hem de iade süreci engelleniyor.

Ödemesini yaptığım gerçek ürünlerin gönderilmesini ya da sorunsuz şekilde iade alınıp 1.380 TL ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.