Turu İptal Eden Firma Paramızı İade Etmiyor Ve Muhatap Bulamıyoruz

08.10.2025 tarihinde Turlasana Turizm firmasından Doğu turu için eşimle birlikte toplam 6 kişilik rezervasyon yaptırdık ve 80.000 TL tutarındaki ödemeyi işletme hesabı üzerinden gerçekleştirdik (Fatura No: mt42025000001643). Turun iptal edildiği ise 11.10.2025 tarihinde bize bildirildi. Şirket, yeterli talep olmadığı gerekçesiyle turu iptal ettiğini belirtti. Ancak bize herhangi bir alternatif sunulmadı ve çözüm için herhangi bir girişimde bulunulmadı.

İptal sonrası tarafımıza ücret iadesinin 3 ile 10 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadık. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde yalnızca “Muhasebeye bilgi verdik, geri dönüş sağlandığında size cevap vereceğiz” şeklinde bir yanıt aldık ve sonrasında herhangi bir geri dönüş olmadı.

Ödemeyi işletme hesabı üzerinden yaptığımız için, karta çekilen tutarın ödemesini yapmak zorundayız ve iade gerçekleşmediği takdirde faiz işleyecek. Sözleşmede de iptal koşulları açıkça belirtilmiş olup, iptal şirket kaynaklı olduğu için mağduriyetimizin giderilmesini ve ücretimizin acilen hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.