İptal Sonrası İade Sorunu Ve Cevapsız İletişim

Turlasana Turizm’den internet üzerinden 16.11.2025 tarihli bir tur satın aldım. Toplam 6.850 TL ödemeyi havale ile yaptım ve dekontu da firma ile paylaştım. Ailemde bir ölüm olması nedeniyle bu tura katılamadım ve 6 Ocak’ta iptal ve iade talebinde bulundum.

Önce bana "tamamdır, şirkete iletiyorum" şeklinde dönüş yaptılar. Ödeme yapılmayınca tekrar yazdığımda ise bu kez muhasebeye ilettiklerini ve ödemenin yapılacağını söylediler. Ancak ne ödeme yapıldı ne de sonrasında düzgün bir bilgilendirme aldım. 3 Ocak’tan bu yana defalarca yazmama rağmen özellikle bugün yaptığım son yazışmama da hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 6.850 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, gecikmeksizin havale yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.