to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2024 tarihinde İstanbul'dan kalkış yapacak Kapadokya gezisi için Turlasana firmasıyla görüşerek beş kişilik rezervasyon yaptırdık. Firma yetkililerine, tur şehrine kendi şahsi aracımızla ulaşacağımızı ve Kapadokya'daki gezintiye tur araçlarıyla katılacağımızı belirttik. Tur yetkilileri her şeyi onayladı ve katılımımızı bu şekilde kabul ettiler. Ancak Kapadokya'ya vardığımızda tur rehberi, şirketin araç içinde bizim için ayrılan koltukları başka yolculara sattığını ve otobüste bizim için yer ayrılmadığını belirtti. Tur kafilesinden otobüs koltuk planlaması ve otel oda planlaması listesi alınarak şirketle irtibata geçildi. İlk aramamızda şikayetimiz dinlendi ve şikayetimizin sonuçlandırılarak mağduriyetimizin giderileceği belirtildi. Ancak o günden sonra şirketi defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Sorunumuz çözülmediği takdirde TÜRSAB, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden Turizm Bakanlığı'na şikayette bulunarak olayın sonuçlanmasını bekleyeceğiz.
Turlasana firmasıyla Kapadokya turuna katılmak üzere ödeme yaptık, ancak turun yetersiz katılım gerekçesiyle son dakika iptal edildiği bildirildi. Alternatifler sunulsa da iade talebimizi hemen ilettik. Ancak o günden bu yana defalarca yazmamıza ve IBAN bilgilerimizi paylaşmamıza rağmen iademiz yapı...
Turlasana Tur firması ile 16 Mayıs akşamı hareketli, 1 gece konaklamalı, sabah kahvaltısı ve akşam yemeği dahil, 8 kişilik aile grubu olarak ücretin %50'sini yatırarak Kapadokya turuna katıldık. Hareket saatine 2 saat kala otelde yer olmadığını ve yarım saatlik mesafede olan başka bir otele yer ayır...
04.04.2025 tarihli Bozcaada, Assos, Ayvalık, Cunda Adası turu için birkaç gün öncesinden rezervasyon yaptırdık. Turun yapılıp yapılmayacağı hava koşulları ve katılım sayısı sebebiyle kesin değildi. Bir gün öncesine kadar, yapılıp yapılmayacağı en azından bir gece öncesinden haber verileceği söylendi...
8 Nisan 2024 tarihinde Turlasana Tur Acentesi'nde günübirlik turlardan 12 Nisan Yedigöller turu için 3 kişilik rezervasyon yaptırdık ve kapora yatırdık. 11 Nisan 2024'te saat 20:00-22:00 arasında araç bilgilendirme mesajının gönderileceği bilgisi verildi. 11 Nisan günü saat 06:00'da bilgi almak için...
Turlasana iptal ettikleri turun iadesini yapmıyor. 10.05.2025 tarihinde 16.05.2025 çıkışlı 4 kişilik Kapadokya turu rezervasyonu yaptırdım. Son dakika yeterli katılım yok diye turu iptal ettiler. Para iadesi yapacaklarını söylediler. Yaklaşık on gündür firma tarafımıza dönüş yapmıyor hem tur yapılma...
Yorumlar