Turlasana Satın Alınan Tur Mağduriyeti

11 Nisan 2024 tarihinde İstanbul'dan kalkış yapacak Kapadokya gezisi için Turlasana firmasıyla görüşerek beş kişilik rezervasyon yaptırdık. Firma yetkililerine, tur şehrine kendi şahsi aracımızla ulaşacağımızı ve Kapadokya'daki gezintiye tur araçlarıyla katılacağımızı belirttik. Tur yetkilileri her şeyi onayladı ve katılımımızı bu şekilde kabul ettiler. Ancak Kapadokya'ya vardığımızda tur rehberi, şirketin araç içinde bizim için ayrılan koltukları başka yolculara sattığını ve otobüste bizim için yer ayrılmadığını belirtti. Tur kafilesinden otobüs koltuk planlaması ve otel oda planlaması listesi alınarak şirketle irtibata geçildi. İlk aramamızda şikayetimiz dinlendi ve şikayetimizin sonuçlandırılarak mağduriyetimizin giderileceği belirtildi. Ancak o günden sonra şirketi defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Sorunumuz çözülmediği takdirde TÜRSAB, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden Turizm Bakanlığı'na şikayette bulunarak olayın sonuçlanmasını bekleyeceğiz.