İptal Edilen Turun Ücreti İade Edilmiyor, Muhatap Bulamıyoruz

Turlasana.com üzerinden 29 Eylül tarihinde 6 kişi için GAP turu satın aldık ve toplamda 83.940 TL ödeme yaptık. Rezervasyon numaramız 3269’dur. Turun başlamasına iki gün kala, 8 Ekim’de turumuz firma tarafından iptal edildi. O tarihten bu yana 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret iademiz yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca WhatsApp üzerinden yazıştık ancak hiçbir numaradan geri dönüş alamadık ve muhatap bulamıyoruz. Yetkili bir kişiyle de görüşemedik. Mağduriyetimiz bununla da sınırlı kalmadı; aynı tarihlerde farklı bir tur satın almak zorunda kaldık ve kişi başı 4.000 TL fazla ödeme yaparak tatile çıkabildik.

Ücret iademizin acilen yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak tarafımıza gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.