to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Geldiği Hâlde Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Sürecinde Yanıltıldık
Onlar vermediler; ürünü kargom geldiği halde vermediler. Birincide sistemleri olmadığını 3 Eylül'de söylediler. 1 saat beklettikten sonra ertesi gün gittiğimde de ürün iade sürecine girmişler deyip vermediler. Ben de aradım, merkezde de şikayet ettim. Daha önce böyle sorunlar yaşadım da söyledim ama bir esnaf olarak gelen ürünün tarihini, her şeyini hesaplayarak müşteriye gün veriyoruz. Bu olay birkaç defa olunca da tabii ki itibarımızı zedeliyor. Bu firmanın işini düzgün yapmadığını düşünüyorum ve beni mağdur etti.
Sayın İbrahim T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36975574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
