to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası 5.750 TL İadesi İçin Cevap Alınamama
Turlasana tur firmasından 8 Kasım 2025 tarihli Amasya–Tokat–Çorum tur paketini satın aldım. Ödemeyi havale/EFT ile toplam 5.750 TL olarak yaptım. Tur boyunca WhatsApp up hattı üzerinden bilgilendirileceğimiz söylendi ancak bu tarihten itibaren gezi sürekli ertelendi ve iptal edildi.
14 Aralık 2025 tarihinde turu tamamen iptal etmeme rağmen, bugün 12 Mart 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Defalarca ulaşmaya çalıştım, yalnızca bir kez Y**** isimli bir müşteri temsilcisine ulaşabildim, o da sadece yoğunluk olduğunu söyleyip somut bir çözüm sunmadı, sonrasında tekrar kendisine ya da başka bir yetkiliye ulaşamadım.
Firmanın 0541********01 numaralı hattı tamamen kapatıldı. 0544********11 ve 0859 533 35 35 numaralarından da sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Mecidiyeköy Keskin İş Hanı adresine ait iş yerinin de kapalı olduğunu gördüm. Ortada ne ulaşılabilir bir ofis ne de sorumluluk alan bir yetkili var.
Bu süreçte gerekli kurumlara resmi şikayet dilekçelerimi verdim, ancak firma tarafından hâlâ ne iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. 5.750 TL tutarındaki ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
