Deforme Bebek Cibinliği Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Fest Danışmanlık’tan kapıda ödeme yöntemiyle toplam 699 TL ödeyerek katlanabilir bebek ve çocuk cibinliği satın aldım. Ürün 1 Eylül’de Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün metal ve çerçeve kısımlarının deforme olduğunu, düzgün şekilde açılıp formunu korumadığını gördüm. Tül kısmı düzgün gerilmiyor, ürün eğri duruyor, tülünde yırtık ve delik bulunuyor. Ayrıca dikişleri hatalı ve oldukça özensiz olduğu için ürün kesinlikle kullanıma uygun değil.

Ürünün kusurlarını gösteren fotoğrafları firmaya göndererek aynı gün iade talebimi açık ve net bir şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarım meşgule atıldı, WhatsApp hattı üzerinden de herhangi bir şekilde iletişim kurulamadı.

Kusurlu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve kapıda ödediğim 699 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Firma tarafından tarafıma ulaşılmasını ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 700000827852’dir.