Son Dakikada Tur İptali Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Turlasana üzerinden 4176 rezervasyon numaralı konaklamalı Uludağ turunu 1 Şubat tarihinde saat 05.00’te hareket etmek üzere satın aldım. Tura sadece 12 saat kalmışken, 31 Ocak saat 20.00’de WhatsApp üzerinden 0850 533 35 35 numaralı hattan turda sorun yaşandığı ve iptal edilmek zorunda kalındığı yönünde bir mesaj aldım.

İptal bilgisinin ardından ne telefonla ne de yazışarak tarafıma herhangi bir açıklama, alternatif tur teklifi veya çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Turun bu kadar son dakikada iptal edilmesi, üstüne iletişimsiz bırakılmamız hem planlarımızı hem de güven duygumuzu ciddi şekilde zedeledi.

Talebim, aynı tarihte ve aynı koşullarda turun eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesi ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasıdır. Bu konuda acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.