Tamamlanmamış Web Sitesi Ve Kurumsal Mail Sorunu İçin İade Talebi

Turkuazweb Yazılım ile 48 saatte 6.990 TL’ye kurumsal web sitesi teslimi reklamı üzerinden iletişime geçtim. Telefonda bana dönüş yapıldı, gerekli bilgiler alındı, örnek siteler gösterildi ve bu doğrultuda anlaşmaya vardık. Ayrıca web sitemin Google’da en üst sıralarda çıkması için de ekstra 3.000 TL ödeme yaptım.

06.03.2026 tarihi itibarıyla kredi kartı ile toplam 10.000 TL ödeme yapıldı ve trk2026000000009 numaralı fatura kesildi. Fatura kesildikten sonra ise iletişim neredeyse tamamen koptu. Bugüne kadar sadece demo bir site görseli teslim edildi, bu demoda da içerikler son derece eksik ve özensiz durumda.

Bunun yanında kurumsal mail adresim için DNS değişikliği yapıldığı için, ofiste daha önce 5 bilgisayar ve 2 telefonda aktif olarak kullandığım mail adresime şu an yalnızca ek bir mail adresi üzerinden zorlanarak erişebiliyorum. Bu durum işlerimin ciddi şekilde aksamasına neden oldu.

Firma ile 0850 840 01 28 numaralı hattan WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım ve 9 Mart itibarıyla bu numarayı 12 kez aradım, ancak en fazla 2 kez görüşme sağlayabildim. Buna rağmen yaşadığım sorunlar çözülmedi, ne web sitesi taahhüt edildiği gibi tamamlandı ne de kurumsal mail sorunum giderildi.

Ödediğim toplam 10.000 TL’nin iadesini ve kurumsal mail adresimin DNS ayarlarının düzeltilerek eski haline, yani tüm ofis cihazlarından sorunsuz erişilebilir duruma getirilmesini talep ediyorum.