to read complaints and reviews, or file yours.Turkuaz Yazılım Eksik ve Kusurlu Web Sitesi Teslimi
Turkuaz Web Tasarım’dan web sitesi hizmeti aldım. Anlaştığımız işleri ve verdikleri sözleri yerine getirmeleri için ödememi yaptım. Ancak ödeme sonrasında bir süre kendilerine ulaşamadım ve polise gideceğimi belirttikten sonra aceleyle siteyi teslim ettiler. Fakat teslim edilen web sitesinde birçok eksik ve kusur vardı.
Özellikle 4 adet domain alınmasına rağmen, 3 tanesinin yönlendirmesi yapılmadı. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve müşterilerimizin uyarısı üzerine fark ettik. Eksikliklerin giderilmesi için tekrar iletişime geçtiğimizde ise, 3 bin tl ek ücret karşılığında yardımcı olabileceklerini söylediler. Başka bir çözüm de sunmadılar.
Ben, söz verdikleri hizmeti eksiksiz ve ücretsiz olarak tamamlamalarını, eksiklikleri gidermelerini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin paylaştığı bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır. Süreci teknik detaylarıyla birlikte açıklamak isteriz. 1. Hizmet sözleşmesine uygun olarak; 1 adet ana domain üzerine web site kurulumu yapılmış, diğer 3 domain ise müşterimizin talep ettiği şekilde “park alanı + maskeleme” yöntemi ile yönlendirilmiştir. Bu işlem, sektör standartlarında tamamen normal ve doğru bir yönlendirme yöntemidir. Tüm domainlerin DNS – ns – URL maskeleme ayarları eksiksiz yapılmış ve müşteriye teslim edilmiştir. 2. “Yönlendirme yapılmadı” iddiası teknik olarak doğru değildir. Sistem LOG kayıtlarına göre 3 alan adı başarıyla park konumuna alınmış ve aktif şekilde ana domaine yönlendirilmiştir. Hiçbir alan adı pasif veya boştadır durmamaktadır. 3. Müşteri hiçbir şekilde eksik hizmet almamıştır. Web sitesi; tasarımı, içeriği, SSL, mobil uyumluluk, eklentiler, güvenlik ve tüm teknik kurulumları tamamlanmış şekilde teslim edilmiştir. Müşteri siteyi aktif olarak kullanmaya başlamıştır. 4. Sonradan talep edilen ek düzenlemeler ilk anlaşma kapsamında değildir. Bu nedenle, ek teknik talepler için ücretlendirme yapılması gerektiği müşteriye açıkça iletilmiştir. Buna rağmen tarafımızdan her zaman çözüm odaklı yaklaşım gösterilmiştir. Turkuaz Web Yazılım olarak 600’den fazla firmaya aktif hizmet sunmaktayız ve hizmetlerimizi her zaman kayıt altında, sözleşmeli ve eksiksiz şekilde teslim ediyoruz. Gerekmesi halinde domain yönlendirme logları ve teknik kurulum ekran görüntüleri ibraz edilebilir. Saygılarımızla, Turkuaz Web Yazılım tic. Ltd. Şti.
