to read complaints and reviews, or file yours.Turkuaz Yazılım Ödeme İadesinde Eksik Kalan Tutar Ve İletişimsizlik Mağduriyeti!
1 Kasım tarihinde Afyon Turkuaz Yazılım yetkilisi D*** ile web sitesi, Meta yönetimi, Google Ads ve TikTok reklamları için anlaştım. 10.000 TL’yi kredi kartı mail order yöntemiyle önden ödedim. Ancak sonrasında Şikayetvar’daki olumsuz yorumları görünce vazgeçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve yaklaşık iki hafta boyunca telefonlarıma da cevap verilmedi.
15 Kasım’da ise yatırdığım paranın sadece 9.000 TL’si tarafıma iade edildi; kalan 1.000 TL ise ödenmedi. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca firmanın web sitesindeki adres bilgilerinin de doğru olmadığını öğrendim.
Kalan 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum.
Merhaba, Konuyla ilgili yanlış anlaşılmaları gidermek adına detaylı açıklamayı aşağıda paylaşıyoruz. Müşterimiz tarafından yapılan ödeme kredi kartına 3 taksit şeklinde alınmış olup, bu işlem sırasında oluşan taksit vade farkı ve banka komisyonu tamamen bankaya ait bir kesintidir. Şirketimize bu işlemden net olarak 9.120 TL geçmiştir. İade sürecinde müşteriye tarafımıza geçen gerçek net tutar eksiksiz olarak iade edilmiş, toplamda 880 TL banka kesintisi müşterinin kendi ödeme yönteminden kaynaklandığı için iade edilememiştir. Bu tutar, ek belgeler ve banka provizyon dökümleriyle birlikte tarafımıza ulaştığı şekliyle ekte sunulmuştur. Ayrıca müşteriye teslim edilen; 2 adet profesyonel sosyal medya pos tasarımı, Kurulumu yapılmış ve aktif çalışır halde olan Meta reklam kampanyaları, müşteri tarafından kopyalanmış ve ardından hesap şifreleri değiştirilerek firmamızın erişimi kapatılmıştır. Buna rağmen tarafımızdan hizmet bedeli talep edilmemiş, yalnızca bankanın zorunlu komisyon tutarı iade dışında kalmıştır. Turkuaz Web Yazılım olarak bugün itibarıyla 600’den fazla firmaya aktif hizmet sağlamaktayız. Şirketimizin geçmişinde sadece 3–4 adet şikayet bulunmaktadır ve tamamı çözüme kavuşturulmuştur. Tüm süreçlerimiz şeffaf, sözleşmeli ve kanunlara uygun şekilde ilerlemektedir. Sürecin objektif değerlendirilmesi adına gerekli tüm belgeler ve banka kesinti dökümleri de ek olarak paylaşılmıştır. Saygılarımızla, Turkuaz Web Yazılım tic. Ltd. Şti.
Kesinlikle yalan konuşuyor şirket kredi kartına peşin fiyatına 3 taksit yaptı doğrudur ama kesinti yapmış farkındaysanız iki pos olayı tamamıyla yalan zaten akıl var mantık var iki haftadır hizmet alamamışım zaten neyin postu yalan konuşuyorlar artı Türkiye'de yazılım şirketleri arasında en fazla şikayet varda şikayeti olan şirket Turkuaz yazılım afyondur arti adresleri bile yanlıştır... Kesinlikle bir gram hizmet almadım ve paramı kestiler buradan sonuç alamazsam kesinlikle CİMER'e de şikayette bulunacağım herkese söylüyorum bu şirketten uzak durun profesyonelce insanlarla uğraşıyorlar önden para alıyorlar ve hizmet vermiyorlar ve para iadesi yapmıyorlar...
