Turkuaz Seramik Gömme Klozet Şikayeti!

Yaklaşık 3/4 ay önce Bitlis Tatvan banyo dünyasından Turkuaz marka gömme klozet aldık. Kendi önerdikleri bir ustaya ücretini ödemek koşuluyla tesisatını yaptırdık fakat klozetin altından sifona basınca su boşalması oluyordu. Ustayı defalarca aramamıza rağmen bizi engelledi ve başka bir ustayı çağırmak zorunda kaldık klozet tekrar takıldı bu defada taharet musluğu su kaçırıyordu. İki gün sonra bu su sızıntısı bayağı çoğaldı ve taharet musluğu açık olmamasına rağmen sürekli su akmaya başladı ve tuvalet kullanılmaz hale geldi. Tuvaletin duvara gömülü kısmından ses geliyor ve musluk kendi kendine açılıp kapanmıyor banyo sürekli su içinde kalıyor. Çağırmadığımız usta kalmadı ama kimse anlamam ben diye gelmiyor. Aldığımız yeri de aradık ama asla çözüm olmadılar en son Turkuaz müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim bana pazartesi günü aramam gerektiğini servis gönderileceğini eğer teknik bir sorun varsa ürünü değişeceklerini söylediler. Pazartesi günü aradığımda beni Emre bey diye birine yönlendirdiler kendisini aradım cevap vermedi mesaj attım saatler sonra kendilerine ulaştım durumu izah ettim videoları gönderdim yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Teknik bir sorun olabileceğini söyledim bir teknik servis yönlendirmelerini istedim bulunduğum ilde teknik servisleri olmadığı söylediler. Kendilerine ürünün garantili ürün olduğunu yeni aldığımı iki kere monte edildiğini ve çözüm bulunamadığını izah ettim teknik servis istediğimi söyledim kendileri pek gönüllü olmamakla beraber sanırım beni oyalamak için biz usta bulmaya çalışacağız dediler benden isim soy isim yaşadığım yerin adresini istediler bende gönderdim ama üzerinden on güne yakın bir zaman geçmesine rağmen kendileri bana asla dönüş yapmadılar ve mesajlarıma da cevap vermediler. Bu müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değildir. Madem servis hizmeti veremeyecekler o halde ne diye banyo dünyasında Turkuaz ürünleri satıyorlar madem bu ürün için montaj hizmeti veremiyorlar ne diye satıyorlar ya da müşterilerin sıkıntılarına çözüm olamıyorlar neden garantili ürün diyorlar. Hem aldığım yerden hem de Turkuaz seramik banyo dan şikayetçiyim mağdurum açıkçası bu ekonomik koşullarda binlerce lira verip bir klozet alıyorum ve asla kullanamıyorum bu hak mıdır hakkımı helal etmiyorum mağdurum başka WC de yok evde ve sadece bu klozete gitmek zorundayız çocuklarım küçük ve sürekli su akan bir tuvalete gitmek istemiyorlar sorunuma acil çözüm istiyorum