Turkuaz İnternet N11.com'dan Sipariş Ettiğim Momentus Marka Kol Saati İle İlgili Sorunlar

N11.com turkuazinternet satıcısından Momentus Marka kol saati sipariş ettim. Ürün en geç 28.09.2023 perşembe günü kargoya teslim edilecekti. Satıcı ürünü kargoya vermedi, kendilerine mesaj gönderdim ancak cevap vermediler. Bugün tekrar kendilerine ulaşmaya çalıştım. Bana ürününüz kargoya verildi dendi, fakat sayfamda ürün onaylanmış geciken kargo olarak gözüküyordu. Herhangi bir kargo takip numarası yoktu, kendilerine durumu bildirdim. Daha sonra bana sizin ürününüz kargoda kaybolmuş, ürünü iptal edin para iadesi yapalım dediler. Ben de takip numarası istedim. Daha sonra dönüp sizin ürününüz değil başkasının ürünü kaybolmuş dediler. Sizin henüz çıkışınız yapılmamış dediler. Ne zaman kargoya verilecek diye sorduğumda da ürünü şu anda tedarikçi firmadan istedik. Sorunlu geldi diyerek beni geçiştirip ürünü iptal etmemi talep ettiler. Bana farklı bir Marka ürün gönderebileceklerini söylediler. Kabul etmedim, siparişimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Satıcı ürünün fiyatını değiştirmek istediği için göndermediği kanaatindeyim. N11.com'a da durumu ilettim, umarım onlar da bir çözüm bulabilirler.