Turkuaz Diş Poliklinikleri (İstanbul) Maliyet Şeffaflığı Eksikliği Nedeniyle 15 Bin Tl Ücret

29 Temmuz tarihinde saat 14.00’te Özel Turkuaz Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nde muayene oldum. Doktorların emeğine ve mesleklerine olan saygım nedeniyle o an klinikte herhangi bir tartışma yaratmak istememiştim; ancak yaşadığım şeffaflık eksikliğini ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Randevu günü toplam yalnızca 15-20 dakika süren kısa bir seans gerçekleştirildi; bu süreçte genel diş temizliği ve ön bölgedeki tek dişe yönelik sınırlı bir küretaj işlemi yapıldı. Sağlık hizmeti alırken en temel tüketici haklarından biri olan ön bilgilendirme maalesef bu süreçte yapılmadı ve işlem öncesinde tarafıma herhangi bir maliyet bilgisi verilmedi.

Klinik çıkışında ise önce 30.000 TL gibi bir rakam ifade edilmiş, ardından indirim uygulandığı belirtilerek 15.000 TL tahsil edilmiştir. Yapılan 15 dakikalık standart işlemler karşısında, işlem öncesi hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarla karşılaşmak bütçemi zorlayan bir durum yaratmıştır.

Hastanın tıbbi prosedürleri bilmediği için fiyatı baştan sormamış olması, kurumun bilgilendirme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Öncesinde maliyet şeffaflığının sağlanmamış olması Tüketici Hakları'na aykırılık teşkil etmektedir.

Bu nedenle, işlem öncesi maliyet konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödenen 15.000 TL tutar için, mümkün görülmesi halinde iade ya da en azından kısmi iade seçeneğinin değerlendirilmesini rica ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için polikliniğin fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve hastaların işlem öncesinde açık ve net şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.