Invisalign Tedavi Sonrası Beklenmedik Ücret Ve Başarısız Sonuçlar Hayal Kırıklığı Yarattı

Diş hekimi **** kliniğinde gördüğüm Invisalign tedavisi ve sonrasındaki retainer süreci nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Invisalign için oldukça yüksek bir ücret ödememe rağmen, tedavi sonunda dişlerim hedeflenen hizaya gelmedi ve sonuçtan memnun kalmadım.

Tedaviden yaklaşık 1,5 yıl sonra, bana “ömürlük gibi” anlatılan retainer, daha bir yıl bile dolmadan kırıldı. Onarım için bugün kliniğe gittiğimde, işlem öncesinde ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir “şu kadar ücret çıkar” ya da “ücretli/ücretsiz olacak” şeklinde bir açıklama yapılmadan işlem gerçekleştirildi.

İşlem bittikten sonra, tam klinikten çıkarken arkamdan seslenilip aniden “5.000 TL ödemeniz var” denilerek ödeme talep edildi. Bu durum, hastaya işlem öncesi hiçbir bilgilendirme yapılmadan, çıkışta sürpriz bir ücret dayatılması anlamına geliyor ve bence tamamen şeffaflıktan uzak bir uygulama. Ayrıca, retainer için başta kendilerinin taktığı telin “ince tel” olduğunu, şimdi ise “kalın tel takalım” gibi gerekçelerle açıklama yapmaları da sorumluluğu hastadan uzaklaştırma çabası gibi hissettirdi.

Diğer kliniklerden aldığım bilgiye göre, benzer onarımların tedavi sonrası genellikle ücretsiz yapıldığı ya da üzerinden çok uzun zaman geçtiyse ancak cüzi bir ücret talep edildiği söylenirken, benden 5.000 TL istenmesi ve bu ücretin hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işlem bitiminde söylenmesi kabul edilebilir değil. Ücreti mecburen ödedim; ancak hem başarısız bulduğum tedavi süreci hem de şeffaf olmayan ücretlendirme yaklaşımı nedeniyle bu kliniği seçtiğim için kesinlikle pişmanım.

Tedavimin ve retainer onarım sürecinin tekrar gözden geçirilmesini, alınan 5.000 TL ücret konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.