Turkpetshop.com Ödeme Yapıldı Ürün Gelmedi Ve İletişim Yanıt Vermiyor

19.01.2026 tarihinde Turkpetshop üzerinden kedi maması siparişi verdim ve ödemeyi Ziraat Bankası hesabımdan Akbank hesabına havale yoluyla gerçekleştirdim. Havale dekontum mevcut olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İlk başta WhatsApp hattı üzerinden sorduğum sorulara yanıt verilirken, ödemeyi gönderdikten sonra yazdığım mesajlar artık sadece görülmüyor bile ve geri dönüş alamıyorum.

Firma internet sitesinde iletişim için paylaştıkları telefonu da defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamaması, şeffaflık olmaması nedeniyle yanıltma ihtimalinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Elimde havale dekontu ve WhatsApp yazışmalarına ait ekran görüntülerini alabilecek durumdayım.

Ürünümün acilen kargoya verilip kargo takip numarasının benimle paylaşılmasını ya da aksi halde ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla neden iletişim kurulmadığı ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.